Меню сайта
Вход
Логин:
Пароль:
Преимущества
Корзина
Ваша корзина пуста
Группы в сети
Облако
для пандора Пандора с кристаллами кабошон камень тигровый глаз камень сердолик сердолик бусина сердолика бусины сердолика бусины яшмы бусины из натуральных камней бусины тигровый глаз натуральные камни купить бусины из натуральных кошачий глаз камень купить бусы из натуральных натуральная бусина кораловая бусина красный корал бусина коралла корал коралл шнур для шамбалы шнур Шамбала вощеный шнур Шнур купить шнур тигровый глаз бусины Lampwork бусины лэмпворк гвоздик гвоздик бижутерный Пин фурнитура кварц бусины пандора бусины пандора браслеты Шнурки бусина из хрусталя хрустальная бусина рондель нитка для шамбалы бусина золотой кварц хрусталь основа для браслета основа для пандора жемчуг коннектор для браслета крест коннектор бусина турмалина лунный камень камень яшма яшма бусина яшма бусинка яшма бусины яшма купить яшма яшмы бусинки натуральные браслет пандора бусина пандора металлические бусины Шамбала Пандора купить пандора фиксатор Пандора шнурки для шамбала лэмпворк lampwork камень кварц жемчуг натуральный жемчужина шамбала металлическая сердолик камень натуральные камни украшения из жемчуга жемчуг купить подарочная коробочка

Гарантии и возврат

Возврат товара принимаем только в оригинальной упаковке, неиспользованном виде и не более чем в течении 14 календарных дней от даты получения товара. Гарантия 14 календарных дней от даты получения товара. Обмена нет (только возврат).

1. Бракованный товар.

Брак — это товар с явными производственными или механическими дефектами неприродного происхождения. У каменных бусин, жемчуга, хрусталя, Lampwork (чаще всего ручная работа) некоторая асимметричность, неполная / частичная огранка,  незначительные вмятинки (приплюснутость) до 8% от общей площади не являются браком, т.к. данных моментов при производстве бусин невозможно избежать и процент таких бусин очень низкий.

При обнаружении брака необходимо связаться с нами любым, удобным для Вас, способом и сообщить об этом. Бракованный товар также необходимо сфотографировать так, чтобы на фото был четко виден дефект, и отправить по адресу info@ole-natali.com.ua. Также в письме необходимо указать артикул, наименование и точное кол-во, которое желаете вернуть.

Если товар действительно оказался бракованным интернет-магазин "Ole-Natali" после получения возврата на Ваше усмотрение:: 

а) компенсирует стоимость бракованного товара в размере 100%;
б) зачисляет данную сумму на Ваш виртуальный клиентский счет для оплаты следующего заказа.

Возврат бракованного товара производится за счет Интернет-магазина "Ole-Natali"!

2. Не бракованный товар.

Если товар не подошел по размеру, цвету, форме, стилю, назначению или Вы просто ошиблись при заказе, то Вам необходимо сфотографировать товар, который желаете вернуть, так, чтобы на фото было хорошо видно, что именно Вы хотите вернуть. Фото отправить по адресу: . Также в письме необходимо указать артикул, наименование и точное кол-во, которое желаете вернуть. Если на фото видно, что товар не использовался, и что это действительно наш товар, то вернуть его можно будет любым, удобным для Вас, способом (Укрпочтой или Новой почтой). Просьба обратить внимание, что бусины второго и/или третьего сорта относятся к не бракованному товару, т.к. в описании указано, что на бусинах возможно присутствие царапинок, трещинок природного происхождения, что и соответствует второму и/или третьему сорту соответственно (товар с дефектами).

При возврате НЕ бракованного товара все расходы, связанные с доставкой, покупатель оплачивает самостоятельно.

Мы, после получения посылки с товаром, который был на фото, на Ваше усмотрение:

а) возвращаем Вам деньги за данный товар в размере 100%;
б) зачисляем данную сумму на Ваш виртуальный клиентский счет для оплаты следующего заказа.

Уважаемые клиенты, помните, что мы ни в коем случае НЕ заинтересованы в отправке бракованного или не подходящего товара. Весь товар проходит тройной контроль качества. Из-за разницы между различными мониторами, и настройками цветов, изображение на фото может не отразить фактический цвет. К тому же, бусины для фото всегда берутся случайным образом и цвет (оттенок) может отличаться от партии к партии.

Если Вам важен определенный оттенок цвета, форма (если предлагается выбор), сочетаемость бусин по расцветке (например, только светлые оттенки или только темные), то просьба указывать это в примечании к заказу. Мы не можем 100% гарантировать выполнение данного пожелания, но постараемся, при наличии таковых, выполнить на 99,9%  :)

Если Вы довольны покупкой, то довольны и мы!